La même info, saisie deux fois
Un client remplit un formulaire, et quelqu'un recopie ses infos dans le tableur, puis dans le CRM, puis dans la facture. À chaque fois, du temps et des erreurs en plus.
Pour les TPE et PME
Ressaisir les mêmes infos d'un outil à l'autre, relancer les clients un par un, recompiler le même rapport tous les lundis… Je branche vos outils entre eux pour que tout ça se fasse sans vous.
Le quotidien qu'on connaît
La plupart des TPE perdent du temps sur trois choses. Si l'une d'elles vous parle, il y a sûrement un moyen de vous l'enlever.
Un client remplit un formulaire, et quelqu'un recopie ses infos dans le tableur, puis dans le CRM, puis dans la facture. À chaque fois, du temps et des erreurs en plus.
Devis sans réponse, factures en retard, pièces qui manquent. Vous relancez un par un, quand vous y pensez, et certains passent à travers les mailles.
Tous les lundis, quelqu'un ouvre cinq onglets, copie-colle des chiffres et reconstruit le même tableau. Une heure perdue, chaque semaine, pour quelque chose qui pourrait être prêt tout seul.
Ce que ça donne
Des situations réelles, et le temps récupéré derrière. Les chiffres parlent mieux que les promesses.
Le problème : chaque candidature arrivait par mail, et il fallait la recopier dans le tableur de suivi, puis prévenir le consultant concerné. Des heures par semaine, et des candidats oubliés.
Le résultat : les candidatures atterrissent toutes seules dans le bon suivi, le consultant est prévenu dans la foulée. Environ 6 h par semaine récupérées.
Le problème : le rapport de suivi client était reconstruit à la main chaque semaine, en piochant dans plusieurs outils. Personne n'aimait le faire.
Le résultat : le rapport se monte tout seul et arrive prêt le lundi matin. 4 h par semaine en moins, et plus aucun oubli.
Le problème : l'onboarding d'un nouvel arrivant, c'était une check-list mentale : créer les accès, envoyer les documents, relancer pour les pièces manquantes.
Le résultat : chaque embauche déclenche la liste des actions et les relances partent seules. Délai d'onboarding divisé par deux.
Le problème : à chaque dossier, l'équipe relançait les clients un par un pour récupérer pièces d'identité, statuts, justificatifs. Suivi à la main, oublis fréquents, dossiers bloqués des semaines.
Le résultat : les relances partent tant qu'une pièce manque, et le suivi se met à jour au fil des réponses. Collecte passée de 3 semaines à 6 jours, 5 h de relances en moins par semaine.
Pour qui
Des métiers différents, mais le même réflexe : trop de temps passé sur des tâches qui ne devraient pas en demander autant.
Onboarding, collecte de documents, suivi des candidatures. Vous passez plus de temps à relancer et à ressaisir qu'à vous occuper des gens. On allège la partie administrative pour vous laisser l'humain.
Rapports clients, suivi de projets, allers-retours entre les outils. Entre deux livrables, c'est autant de temps facturable qui part en gestion. On le récupère.
Relances de pièces, ressaisies entre logiciels, points de suivi clients. Les périodes chargées le sont encore plus à cause du manuel. On enlève ce qui peut l'être.
Vous portez beaucoup de casquettes, et trop d'entre elles sont des tâches répétitives. On commence par celle qui vous pèse le plus et vous reprenez ce temps-là.
Vous jonglez avec des dossiers qui avancent à des rythmes différents, des clients qui tardent à envoyer leurs pièces, et des délais qu'on ne rate pas. Une bonne partie de la journée part en relances et en "où en est ce dossier ?". On allège ça pour vous rendre au droit.
Comment ça se passe
Pas de grand chantier de six mois. On avance vite, sur du concret, et vous voyez le résultat tout de suite.
Vous me dites ce qui vous fait perdre du temps. Je vous dis tout de suite si je peux vous l'enlever, et comment.
On choisit une tâche, celle qui vous pèse le plus. Je la mets en place sur vos outils actuels, sans rien chambouler.
En quelques jours, la tâche se fait seule. On ajuste ensemble, et on passe à la suivante si ça vous va.
Normal, c'est le cœur du sujet. Je branche vos outils entre eux sans déplacer vos données vers un service externe : elles restent là où elles sont déjà. Et on cadre ensemble ce qui est touché ou pas, avant de lancer quoi que ce soit.
C'est souvent le cas quand on demande aux gens de changer leurs habitudes. Là c'est l'inverse : on part de ce que vous utilisez déjà, et ce qu'on met en place tourne en arrière-plan. Vos collaborateurs n'ont rien de nouveau à apprendre.
Justement, ce n'est pas un gros projet. On commence par un seul truc qui vous gonfle, les relances clients par exemple, et vous voyez le résultat en quelques jours. On avance par petits bouts, pas en chantier de six mois.
Pour une première tâche simple, comptez quelques jours. On la met en place, on la teste ensemble, et si ça vous va on passe à la suivante. Vous gardez la main à chaque étape.
Dix minutes au téléphone. Vous me dites ce qui vous pèse, je vous dis si je peux vous l'enlever. Sans engagement, et sans jargon.